汇付天下汤伟：电子商务核心是用户体验

　　2011（第十届）中国互联网大会于8月23日至25日在北京国际会议中心举行，本届互联网大会以“网络中国——责任与活力”为主题，围绕互联网与服务、互联网与先进文化、互联网与民生等三部分内容展开深入探讨。大会期间，汇付天下理财事业部副总经理汤伟先生受邀接受了媒体的采访。
　　
　　汤伟表示，目前公司在用户体验方面在做进一步的提升，把整个原有的交易流程在现有的基础上再进一步的优化，进一步的提升他的体验和感受。汤伟指出，用户体验还是非常重要的一个环节，在所有的电子商务当中，这是一个最为核心的。
　　
　　以下为专访实录：
　　
　　记者：各位网友大家好，今天我们在互联网大会现场有幸邀请到了汇付天下理财事业部副总经理汤伟先生，汤总您好！
　　
　　汤伟：主持人你好，各位和讯网的网友大家好。
　　
　　记者：本届互联网大会的主题是责任与活力，您是怎么理解这两个词语的？
　　
　　汤伟：我觉得这两个词语和我们第三方支付行业还是非常的贴切。讲到活力，我个人的理解就是整个这个互联网行业，包括第三方支付行业，它一定要保持一个创新的活力。因为没有创新在整个市场当中就没有立足之地，因为整个行业的发展速度大家都看到了非常快，每年都会有新的话题，新的商业模式，新的热点产生，所以这是一个有活力的行业，也要求每一个企业，每一个从业的人员都必须保持这样的一个旺盛的创新动力（310328，基金吧）和活力。同时这又是一个相对来讲更稳健的主题就是责任，因为对于快速发展的行业来讲，尤其是和老百姓生活息息相关的快速发展的行业来讲，它必须要有整个责任感。也就体现在像第三方支付来讲，必须要在一个安全方面，稳定性方面，保障的层面，一定要提供足够的金融级的标准。最后这样的责任感，创新才有意义，整个活力表现的才更有魅力，这次的主题确实定义得非常好。
　　
　　记者：您现在主要是在汇付天下做理财产品，请您跟大家介绍一下现在汇付主要的理财产品都有哪些，都为用户体验做了哪些努力呢？
　　
　　汤伟：确切地讲，应该是基于互联网的理财应用。这一方面来讲，我们在去年的11月30日在整个行业当中发布了一个创新的产品叫天天盈，我相信很多的网友也在大街小巷的广告当中看到了我们的宣传。天天盈这个平台简单来讲，就是让我们的用户足不出户的，使用一张银行卡，通过天天盈的平台来购买任何一只他希望购买的基金产品，从而做到一个网上的理财。这个产品有一个很大的特点，体现在几个方面。首先就是优惠性，就像大部分的电子商务的商业模式一样，天天盈承诺给用户的是我们所有支持银行的一率四折申购的价格，相比其他传统资金的购买渠道来讲有一个非常大的优惠，也是目前市场上最低的申购费率。从安全上面来讲，天天盈引入了商业银行资金监管的模式，也可以保障投资者资金的安全性。在天天盈整个帐户的资金，就像你存在银行帐户当中的资金一样安全。再加上我们互联网一站式的方便和便捷，我们这个产品推出之后，在市场当中的反响都非常好。
　　
　　记者：用户的定位是哪些人群？
　　
　　汤伟：最主要的人群还是现在网民当中最有投资理财需求的部分人群。具体来讲，很多上班族大家都很忙，又有理财的需求，有一句话说你不理财，财不理你，而且现在通胀压力非常大，都是希望自己的资产能够保值。但是同时有一个矛盾，我们没有时间去关注，如何去打理我们的财产？大家每天的工作很辛苦，还要加班，个人的时间非常少。在这种情况下，其实很多的用户需要一个非常快捷的，便于他理解和使用的一站式的网站平台，实际上天天盈就是针对这样一个需求，针对这样一个人群的特点来开发和研发设计的一个服务。
　　
　　记者：天天盈运营一年，对外推广一年，用户现在有多少？
　　
　　汤伟：在今年来讲，实际上从整个大环境来看，其实并不是特别的有利于我们的推广。你也知道今年的行情不太给力，但是从我们的推广角度来讲收获还是比较大的。到目前为止，天天盈的注册是需要实名验证的，因为是一个金融业务。我们的注册用户到目前为止已经突破了30万，同时我们每天在网站访问的用户独立访客的数量也已经保持在6万到8万美金的水平，而且这两个数字都在不断的增长，是呈一个加速度的增长趋势。
　　
　　记者：国内也类似于天天盈这样的产品推出吗？
　　
　　汤伟：目前还没有。
　　
　　记者：天天盈市场非常广。
　　
　　汤伟：可以讲还是比较独特的模式。这两年大家都知道，整个互联网电子商务的发展非常快，现在各种类型的网上购物，包括网上团购，实际上是大大的方便了我们的网民通过互联网来购物。但是对于老百姓网上理财部分的需求却还始终没有一个很好的模式或者服务。对于天天盈来讲，实际上是一个非常大的市场空间和机会。
　　
　　记者：使用天天盈是有什么收费的模式吗？
　　
　　汤伟：天天盈我们对于用户是全部免费的，就是免费开户，免费充值，申购是基金公司会来收取用户的申购手续费，但是通过天天盈帐户来申购的话，只受四折的申购费。到赎回和取现的环节，取现天天盈也是不收费的，所以帐户使用本身是不收费的。
　　
　　记者：目前的盈利模式主要是收取哪部分的费用？
　　
　　汤伟：我们的盈利模式和在其他行业一样，主要是收取商户的支付结算手续费，在基金行业来讲，就是基金公司给到我们他的交易手续费。
　　
　　记者：谈到支付大家都会想到安全，因为现在网上购物越来越流行，相信在座的每个人都会在网上买过东西，汇付在安全方面都做了哪些努力呢？包括怎么看待目前整个支付行业的安全危机？
　　
　　汤伟：我觉得可能谈不上危机，事实上我觉得大部分负责任的支付公司来讲，对于安全性也是都在不遗余力的提升。从汇付来讲，对这一方面特别重视，因为汇付天下可能和其他的支付公司还有所不同，我们所做的行业，无论是基金行业也好，航空行业也好，它的支付金额相对都是偏大额的，高额的支付。所以在这个环节上，我们对于安全性来讲可能是要求会更高。刚才我提到的其实是我们安全手段当中的第一环，就是商业银行的资金监管。从这个层面上来讲，我们是极大程度上的保证了交易资金的安全性。但是事实上你刚才也提到了，现在除了资金，可能在信息上面也是有很多其他的一些网站上有一些安全隐患。所以在这个层面上，我们在天天盈这个网站上引入了很多的安全加密技术，包括多重密码的认证技术，来确保我们投资者不仅是资金安全，同时他的交易信息，因为我们的网站上也会涉及到很多个人投资者，比如说银行卡的信息，身份证的信息等等。像这样的信息我们都是通过加密来进行传输和处理的，而且在页面上也不会进行明文的显示，来确保我们的信息不被盗用。所以这一块来讲，我们还确实是花了很多的功夫下去。
　　
　　记者：我还想了解一下，天天盈作为一个新的产品，包括整个国内的支付行业对于理财这方面类似于天天盈这样的服务目前还没有，在推广的时候是不是面临很多困难，用户接受是不是需要一个过程？
　　
　　汤伟：我觉得大部分的用户从接受程度来讲都是非常不错的。而且从我们用户体验的打造方面来讲，也是尽可能做到让他的体验非常良好，整个过程会比较顺畅。用一句话来讲，我们是希望用户，只要你户在淘宝上用支付宝购物，你就会在天天盈网站上用我们天天盈来买基金，是一样的方便。而且我们在用户体验方面最近也在做进一步的提升，我们希望把整个原有的交易流程在现有的基础上再进一步的优化，让整个用户从开户到交易的过程能够进一步的来提速，进一步的提升他的体验和感受。因为我们觉得用户体验还是非常重要的一个环节，在所有的电子商务当中，这是一个非常核心的东西，我们也是非常重视的。
　　
　　记者：感谢汤总今天接受我们的采访，谢谢大家！
　　
　　汤伟：谢谢主持人，谢谢各位网友！