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华屏智能化大厅排队系统

产品/服务:
有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-10-18 16:20
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“华屏智能化大厅排队系统”参数说明

通讯类型: 定制 类型: 可定制
显示器尺寸: 可定制 分辨率: 1024*768
适用场所: 各类服务大厅 型号: Smartq
规格: 可定制 商标: 可定制
包装: 可定制 尺寸: 定制
产量: 1000

“华屏智能化大厅排队系统”详细介绍

  【产品型号】SmartQ
  【应用环境】各类服务大厅
  【系统介绍】
  华屏SmartQ呼叫排队系统在传统的银行排队取号模式基础上,集成了先进的应用技术和理念,比如移动平板取号、远程预约取号、多样化的排队信息发布(基于多媒体显示系统和短信系统)、触摸屏服务评价和信息展示等。
  该排队管理系统以计算机为处理中心,系统结构简单,工作稳定可靠,维护方便。它包括计算机控制系统、多媒体触摸系统、外围控制设备(通讯控制器、呼叫器)、完善的软件环境等部分,能实现多业务多窗口的排队管理、客户满意度评价、客户分类分流、信息显示发布等功能。
  本系统充分考虑了服务大厅现有的工作流程、布局和行业特点,结合以往安装使用的实际经验,使系统的设计与用户需求相适应。系统可实现与大厅信息发布系统的整合,支持LCD、LED、PDP等大屏幕显示器等视频显示宣传系统,支持SMS短信息预约功能,增加经济效益和社会效益。
  【系统组成】
  1、自助取号系统:包括各类顾客现场取号系统(立式、台式、移动平板式),远程预约取号系统等;
  2、服务评价系统:基于7英寸平板触摸屏(PAD),收集与统计顾客对柜员服务质量评价,并自动生成与导出数据透视视图、数据分析视图等;
  3、自助查询系统:包括自助服务查询系统、自助单据查询和打印系统、语音通话系统等;
  4、信息展示互动系统:基于32~65英寸触摸屏、展示税务政策、法规、公各、通知、工作流程、禁烟、请讲普通话等信息;
  5、柜员操作系统:包括硬件物理呼叫器或虚拟呼叫软件及桌面对讲器;
  6、呼叫信息发布系统:在各类显示载体如:液晶电视、PDP显示屏、LED全彩显示屏发布于显示排队叫号信息。并且可自由配置显示内容排版、样式,同时支持播放如视屏、幻灯片、Word、Excel、PPT、公告字幕等内容、支持分辨率为1920×1080P HDMI高清输出;
  7、设置管理系统:包括对叫号系统的界面、队列、按钮、窗口、工作人员、服务规则设置等;
  8、丰富可选的附加功能:包括如:手机短信温馨提醒功能。IC卡、RF卡、身份证、条形码介质身份识别功能等;
  9、第三方系统兼容:系统所有软硬件均预留标准数据接口,可与其他第三方系统联动协同工作,达到更灵活的现场管理规范流程。
  【功能特色】
  1、纸张缺纸提示:当在系统发现打印机纸卷不足时,会暂停本取号客户端的取号功能,使用语音提示“打印机缺纸,请更换纸卷“,同时在界面提示下图:
  缺纸提示框
  2、断网自动链接:当取号客户端因断网、服务器故障等因素导致服务器无法链接,取号客户端自动停止取号功能,防止客户无意义取号。并在界面上提示下图:
  断网自动链接
  取号客户端会每分钟重新尝试链接服务器,当网络问题解决后,取号客户端会自动下载服务器上最新的取号数据,以减少因服务器断开对工作的影响。
  其他功能
  系统使用短信平台发送提示短信,使用时需要短信服务器能够连接至广域网络,短信为有偿发送,由当地运营商收取。
  系统可实现短信发送提示类型:
  取号成功提醒
  当客户取号成功后,向客户手机发送短信,提示当前等待人数等信息。
  接近或叫号提醒
  当客户之前等待人数已不足[1]人时,向客户发送提示短信,已接近叫号时间。
  过号提醒
  当柜员呼叫后,客户么有到达,在柜员点击“过号”按钮的同时,向该客户发送短信提示,重新取号。
  异常情况提醒
  当大厅即时等待人数超过过[300]人时,向已提前录入手机号的负责人发送短信提示。
  当大厅内发生客户评价“不满意”评价是,向已提前录入手机号的负责人发送短信提示。
  当大厅内指定客户如“VIP客户”取号后,向已提前录入手机号的负责人发送短信提示。
  可在系统运行过程中,任意停止或启用短信通知功能。
  系统可设置每天开启、关闭短信功能时间。
  系统可自定义设置分类短信通知的文字内容信息。
  系统可设置预先通知与未进厂通知的间隔位数与超时时间。
  参考网址:http://www.huaping-sh.com/ 

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