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四按键窗口服务评价器

产品/服务:
有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-08-17 10:18
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“四按键窗口服务评价器”参数说明

“四按键窗口服务评价器”详细介绍

  合力盛创客户评价器是合力公司独立研发、自行设计、制造、生产,具有自主知识产权的一款硬件产品。该产品性能稳定,功能强大,外形设计美观大方。
  合力星级服务评价系统由硬件与软件两部分组成。
  硬件部分:
  硬件由星级评价器、数据线两个部分组成。星级评价器上包括:员工的个人信息(姓名、工号),服务星级(五颗五角星显示),三个评价键:满意、基本满意、不满意。2到6个评价器键:非常满意,基本满意,态度不好,时间太长,业务不熟,有待改进等可以任客户要求定制星级评价器通过usb接口或网络线与电脑连接使用,一个营业窗口使用一个星级评价器并安装评价操作软件。如果一个营业窗口由多名柜员轮岗,则每名柜员可以配备专用的星级评价器。

  软件部分:
  软件由操作软件、服务管理软件两部分组成。操作软件(每个网点配一套),柜员每办理完一笔业务,客户的评价信息将在3秒内传输到管理软件。管理软件主要实现数据的交互和信息的查询。实时在线统计评价数据,并自动生成统计报告。经过授权可网络登陆浏览或打印报表。全开放式数据接口,强大的扩展空间。

  操作流程:
  一、顾客前来办理,员工按操作软件“欢迎”键,评价器发出“欢迎光临”语音欢迎顾客的到来。
  二、员工办理换业务后,按操作软件“评价”键,评价器发出“请您对我们的服务进行评价”语音。
  三、顾客在评价器上按“满意”、“一般”、“不满意”的其中一个键,评价发出“谢谢”的感谢语,确认顾客的评价。
  四、评价器上星级灯显示该员工综合评价的结果。
  五、后台可以查询每个员工的评价结果和统计报表。

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